Türk Telekom İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için cumartesi sabahından beri bölgemizde internet kesintisi yaşanıyor. Bugün itibarıyla 3 gündür internetimiz yok ve bize bu kesintinin toplam 8 gün süreceği söylendi. Tüm binada internet olmadığı için hem işimizden hem günlük işlerimizden mahrum kalıyoruz.

Saha personeli olarak gelen ekiplerin ise arabaların içinde oturup oyun oynadıklarını, herhangi bir çalışma yapmadıklarını görüyoruz. Bu durum bizi hem mağdur ediyor hem de keyfi bir şekilde oyalanıyormuşuz hissi veriyor. Müşteri numaram/arıza ile ilgili numaram 1784809018’dir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “arıza kaydı açıyoruz” denildi ancak daha sonra arıza kaydı bile açılmadığını öğrendim. Yani hem kesinti giderilmiyor hem de verilen sözler tutulmuyor.

İnternet kesintisinin en kısa sürede tamamen giderilmesini, arızanın gerçekten çözülmesini, gerekli teknik çalışmanın sahada yapılmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli kesinti ve yaşadığım mağduriyet için fatura yansımalarının düzeltilmesini ve gerekirse kullanım bedelinden indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.