to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli Sonrası Bağlantı Sorunu Ve Haksız Fatura İtirazı
Türk Telekom TTNET abonesi olarak yeni binamıza taşındıktan sonra internet nakil işlemi için 11 Haziran’da başvuru yaptık. 13 Haziran’da gelen Türk Telekom ekipleri, binada internet kutusu olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan adresten ayrıldılar.
Bunun üzerine kendi imkanlarımızla masraf yaparak işçi çağırdık ve gerekli kontrolleri yaptırdık. Yapılan incelemede binada herhangi bir altyapı sorunu olmadığı, hatta aynı binada internet kullanan başka abonelerin bulunduğu tespit edilmesine rağmen sadece bizim bağlantımız sağlanmadı. Ağrı Doğubayazıt’taki bu adreste o tarihten bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.
Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadık. Kullanamadığımız hizmet için üç aylık fatura çıkarıldı; bu faturaların yaklaşık 800 TL tutarındaki bir kısmını ödedik, şu an toplamda yaklaşık 1.800 TL civarında bir borç görünmektedir. Hizmet alamadığımız bir döneme ait bu faturaları kesinlikle kabul etmiyoruz.
Şube ve Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde “hiçbir şey yapamayız” şeklinde yanıt alarak çözüm bulamadık. Türk Telekom’un bu mağduriyetimizi bir an önce gidermesini, bağlantımızın acilen sağlanmasını, haksız yere düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
