Türk Telekom İnternet Kesintisi Nedeniyle Proje Kayıpları ve Tazminat Talebi

Saatlik ücretle bilgisayar üzerinden çalışıyorum ve kullandığım program internete bağlı, internet kesilirse projem çöp oluyor, başa dönüyorum. 3 saattir çalıştığım proje esnasında saat gece 2:30 civarı internet kesildi ve 444 5 444’ü aradım. Zaten temsilciye bağlanmak 5 dk sürüyor, derdimi anlattım, temsilci hiçbir şey söylemeden hattı kapattı. Modemi açıp kapattım, internet bağlantısı yoktu halen.

Tekrar Türk Telekom’u aradım, yine 5 dk bekledim, temsilciye bağlandım. Derdimi anlattım ama artık sinirliydim, “ben Telekom’a boşuna mı para ödüyorum? ” dedim. “kontrol ediyorum bağlantıyı.” dedi ve o da hiçbir şey söylemeden ve dönüş yapmadan görüşmeyi sonlandırdı (anket seçeneğini seçtim ve direkt görüşme sonu anketine yönlendirince görüşmenin sonlandırıldığını anladım) ve işin ilginç tarafı, görüşme sonlanır sonlanmaz internet bağlantısı geldi.

Bilerek mi bağlantım kesiliyor, bu nasıl olabiliyor, tesadüf olduğunu hiç sanmıyorum, bağlantımın bilinçli kesildiğini düşünüyorum. Sürekli hızda sorun yaşadığımız için 2 kere hızı da yükselttik, resmen yanıltılıyoruz, saçma sapan fiyatlarda fatura ödüyoruz ve karşılığında internetim kesiliyor ama bana kesinti ücreti iade edilmiyor, üstüne üstlük temsilciler yüzüme telefonu kapatıyor. Resmen yanıltma peşinde olan bu kurum ile ilgili hukuki sürece gideceğim. 3 saatlik projem çöp oldu, zararımın karşılanmasını ve kesilen internet süresinin faturadan düşülmesini talep ediyorum.