Türk Telekom Fiber Bağlantısının Uzun Süre Gecikmesi Ve Kesintisi

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bu daireye taşındığımda bağlantının yapılması için yaklaşık 1 ay bekledim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şikayet oluşturmama rağmen bağlantı süreci ciddi şekilde geciktirildi.

İnternetim bağlandıktan sadece 2 gün sonra tekrar kesildi ve yaklaşık son dört gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede “çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum, sürekli 07:00 veya 19:00 gibi saatler verilmesine rağmen belirtilen zamanlarda sorun çözülmüyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

Evden çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işimi sürdürebilmek için zorunlu olarak mobil internet kullanmak durumunda kalıyorum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm, net bir açıklama veya güvenilir bir onarım tarihi sunulmadı. Daha önce farklı bir operatör (Turkcell) kullanırken bu ölçüde bir sorun yaşamadığımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiç internet hizmeti alamadığım tüm günlerin faturama eksiksiz olarak iade/indirim şeklinde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde internet aboneliğimi iptal etmeyi ve uğradığım zararın karşılanması için gerekli tüm haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.