Türk Telekom İnternet Kesintisi, 90 Gün Çözüm Yok Ve 4000 TL Erken Çıkış Bedeli İstemiyorum

Türk Telekom sabit ev internetimi 24.04.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum, bağlantı tamamen yok. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açtırmama rağmen, her seferinde “genel arıza” denilerek oyalanıyorum; sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Yaklaşık 90 gündür hiç hizmet alamadığım halde, bu süreçte hattımı iptal ettirmek istediğimde karşıma yaklaşık 4.000 TL erken cayma bedeli çıkarılıyor ve taahhüdümün bir yıl daha devam ettiği söylenerek iptale izin verilmiyor. Yani hem internet hizmeti verilmiyor, hem de bu koşullarda sözleşmeyi sonlandırmama müsaade edilmiyor.

Bu süreçte çocuklarım online derslerine düzenli şekilde katılamıyor, eğitimleri aksıyor. Ben de evden çalışan biri olduğum için, bağlantı olmadığı gerekçesiyle iş yerim tarafından ücretsiz izne çıkarıldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Hizmet alamadığım günler için herhangi bir ceza yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımın ek bir ücret ödemeden feshedilmesini talep ediyorum.