Dört Gün Süreyle İnternet Kesintisi, Sözleşme Feshi İstiyorum

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 25.07.2026 ile 28.07.2026 tarihleri arasında 4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında bağlantı tamamen kesikti ve hizmetten hiç faydalanamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kontrol sağlanacağı söylendi, ancak kesinti boyunca sorun giderilemedi ve makul bir çözüm sunulmadı. Hatta mobil hatta tanımlanan birkaç GB’lik internetle durum geçiştirilmeye çalışıldı, fakat ben ev interneti hizmeti için düzenli olarak fatura ödeyen bir abonelik kullanıyorum.

4 gün boyunca hiç hizmet alamamama rağmen sözleşmem devam ediyor ve taahhüdüm olduğu için cayma bedeli riskiyle karşı karşıyayım. Ben kesintisiz ve çalışabilir bir internet hizmeti almak istiyorum; bu sağlanamıyorsa da benden herhangi bir cayma ücreti talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.