Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız Şikayeti, Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan kullandığım 35 Mbps evde internet paketimde, yaklaşık Kasım 2025’ten beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse iki saatte bir kopuyor ve bazen saatlerce hiç gelmiyor. Bağlantı sağlandığında da hız çok düşük olduğu için interneti doğru düzgün kullanamıyorum.

Mersin Turgut Türkalp Mahallesi 79009 Sokak’taki adresimde üç aydır bu sorunlar nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, telefonda sanki karşımda bir çocuk varmış gibi ciddiyetsiz bir şekilde geçiştiriliyorum ve “bir şey yapamayız” denilerek konuşma sonlandırılıyor. Arıza ile ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı, bağlantı ve hız problemim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, E**** P****** adına kayıtlı 1833391251 numaralı aboneliğim için internet kopma ve hız sorunlarımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın stabil ve taahhüt ettiğiniz hızlara uygun hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.