Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

Türk Telekom üzerinden İzmir Urla’daki evimde limitsiz 35 Mbps sabit internet kullanıyorum, 30 Mart’tan beri, yani 5 gündür tamamen internetsizim. Modemim açık ve bağlantı ekipmanlarımda herhangi bir değişiklik yapmadığım halde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kontrol edeceklerini söylediler, ancak herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı ve şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sağlanmadı. Günlerdir internet kesintisi yaşadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Ev internetim olmadığı bu süreçte mecburen sürekli ek mobil internet paketleri satın alarak idare etmeye çalışıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem internet hizmetimin hiçbir ek işlem gerektirmeden acilen tekrar aktif edilmesini hem de kesinti süresiyle ilgili faturamda indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.