Türk Telekom İnternet Hızı Sözleşmede 100 Mbps Olmasına Rağmen 12-16 Mbps Düşüklüğü Ve Cezasız İptal

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli ve ciddi bir hız düşüklüğü yaşamaktayım. Sözleşmem 100 Mbps hız için yapılmış olmasına rağmen, günün her saati neredeyse düzenli olarak 12–16 Mbps aralığında hız alıyorum. Bu durum hem taahhüt ettiğiniz hizmetle uyuşmuyor hem de ödediğim ücret karşılığında beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.

Her ay yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim bedeli kesinlikle karşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi, tarafıma somut bir çözüm ya da kalıcı bir iyileştirme de sunulmadı. Arıza kaydı açılmış olsa bile sonuç değişmedi, hızlar halen çok düşük.

Bu nedenle, 7042138520 numaralı internet aboneliğimin, yaşadığım hız sorunu ve hizmetin sözleşmedeki hızları karşılamaması sebebiyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve iptal sürecimin cezasız şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.