Türk Telekom 100 Mbps İnternette Kesintili Ve Aşırı Yavaş Bağlantı, 750 TL Fatura Ve Çözüm Talebi

Evde kullanmış olduğum Türk Telekom 100 Mbps internetten yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde faydalanamıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı derecede yavaş olduğu için günlük işlerimi dahi yapamıyorum. Buna rağmen her ay 750 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açıldığını ve sistemde bir sorun görünmediğini söylediler ancak sahada veya bağlantım üzerinde hiçbir iyileştirme yapılmadı, sorunum aynen devam ediyor. Bana “her şey normal” denmesine rağmen bağlantı kalitesi kabul edilebilir seviyede değil.

Sürekli yaşadığım bu problem nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve mağdur oluyorum. Aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ya da internet hızımın ve bağlantı kalitemin gerçekten taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum ve sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.