Türk Telekom İnternet Hız Düşüklüğü Ve Altyapı İyileştirme Talebim Cevapsız

İstanbul ili Beylikdüzü ilçesi Yakuplu Mahallesi 4. Sokak’ta Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Yapılan hız testleri ve kontrollerde, tarafıma taahhüt edilen hızlara ulaşılamadığı, özellikle yoğun saatlerde internetin kullanılamaz hale geldiği açıkça görülmektedir.

Bu sorunla ilgili olarak Mayıs 2025 tarihinde Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü’ne şahsen başvuru yaparak altyapının incelenmesini ve iyileştirilmesini talep ettim. Bana bütçe yetersizliği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı ve yeni yılda tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Ocak 2026’da yeniden aynı müdürlüğe gittiğimde ise yine aynı gerekçe öne sürüldü ve talebim işleme alınmadı.

Tüm bunlara ek olarak CİMER ve BTK üzerinden de altyapı yetersizliği, hız düşüklüğü ve kopmalarla ilgili başvurular yaptım. 29.05.2025 tarihinde BTK’ya sabit internet hizmet kalitesiyle ilgili yaptığım başvuruda imzalı dilekçe de sunmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sorun uzun süredir biliniyor olmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve süreç sürekli erteleniyor.

Yaşanan bu durum günlük hayatımı, uzaktan çalışma ve uzaktan eğitim süreçlerimi, temel iletişim ihtiyaçlarımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Aynı bölgede yaşayan çok sayıda abonenin de benzer sorunları yaşadığı, imzalı dilekçeyle ortaya konmuş durumdadır.

Bulunduğumuz bölgedeki altyapı durumunun Genel Müdürlük düzeyinde yeniden değerlendirilmesini, adresimizin altyapı iyileştirme planına alınarak somut bir takvim oluşturulmasını ve tarafıma ve bölge sakinlerine süreçle ilgili resmi ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.