Üç Yıllık Bekleme: Binamda Altyapı Yok, Aynı Sitede Diğer Binalar Bağlı

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmeti almak istiyorum; ancak bulunduğum adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle üç yıldır internet bağlatamıyorum. Aynı site içinde yan yana bulunan iki binadan, karşı blokta internet altyapısı olduğu ve hizmet verildiği bilgisi paylaşılırken, bizim binamızda altyapı olmadığı söyleniyor. İki bina da aynı anda yapılmış olmasına rağmen, üç yıldır yalnızca bizim binamız için altyapının beklemede olması gerçekten hayret verici bir durum.

Bir süre önce tarafıma altyapı olduğunu ancak port olmadığını, bunun için Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü’ne dilekçe vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde ise böyle bir dilekçe almadıklarını ifade ettiler. Farklı birimler tarafından çelişkili bilgiler verilmesi ve somut hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle hem zaman kaybettim hem de mağduriyetim devam etti.

Defalarca başvuru yapmama rağmen sistemde sürekli “beklemede” ifadesi görülüyor, her görüşmede sadece beklemem söyleniyor ve net bir tarih ya da çözüm planı paylaşılmıyor. 2026 yılında, üstelik İstanbul gibi bir şehirde hâlen altyapı olmaması ve aynı site içindeki iki binaya farklı uygulama yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adrese en kısa sürede internet altyapısının kurulmasını, altyapı mevcutsa da yeni bir port açılarak bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin net bir takvimle sonuca bağlanmasını ve tarafıma açık, yazılı ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.