Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi'nde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’ndeki adresimde, Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım ev internetim 11.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Defalarca kayıt açılmasına rağmen, her seferinde “bölgesel arıza” denilerek sadece yeni bir tarih ve saat verilmekle yetiniliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aynı sokakta, hatta aynı apartmanda diğer kullanıcılar sorunsuz bir şekilde internet erişimi sağlarken yalnızca benim hattımda internet olmaması da durumun gerçekten bölgesel bir arıza olmadığını düşündürüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle 10’a yakın görüşme yaptım. Bana toplamda 5 farklı tarih verildi ve en son 14 Ocak sabah 05.00’e kadar sorunun giderileceği söylenmesine rağmen hâlâ bağlantım yok. Üstelik internetim günlerdir kesikken, bir de taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yenileme amacıyla aranmam, yaşadığım mağduriyetle resmen dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Müşteri numaram: 7034647248.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak günlerdir internet erişimi sağlayamıyor olmam işimi ve günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor, maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki bağlantı sorunumun acil ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak hattımdaki bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.