Türk Telekom İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Bekleniyor

Evimde kullandığım Türk Telekom TTNET internet hizmetiyle yaklaşık 3–4 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar olurken son dönemde internet neredeyse tamamen yok durumda. Modem üzerinde Türk Telekom yazan cihazın ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı kesiliyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış kayıt oluşturduğunu, teknik servisin de yeterince bilgi sahibi olmadığını gördüm. Görüştüğüm teknik personel hem kaba bir üslup kullanıyor hem de çözüm odaklı yaklaşmıyor, bu da sorunun giderek büyümesine yol açıyor. Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattım için doğru şekilde arıza tespiti yapılmasını, gerekirse yerinde teknik inceleme gerçekleştirilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesintiler nedeniyle fatura ücretlerimde gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.