Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık son bir aydır, özellikle de son üç gündür sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Neredeyse her 10 dakikada bir internet kesiliyor, modem üzerindeki internet ışığı kendi kendine sönüp yanıyor ve çoğu zaman internet ışığı tamamen sönük kalıyor. Bu nedenle ödediğim ücretin karşılığında düzenli bir hizmet alamıyorum.

Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik bir sesli yanıt sistemi devreye giriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. “Arıza var, düzeltilecek” şeklinde genel bir bilgi veriliyor ancak kalıcı hiçbir çözüm sağlanmıyor ve bağlantı sorunları aynen devam ediyor.

Sürekli kesilen ve sağlıklı şekilde verilmeyen bu internet hizmeti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evde interneti kullanmamız gereken her an bu kesintilerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantı sorunlarının yerinde teknik inceleme yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini; sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.