Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internet bağlantım neredeyse her 5 dakikada bir kopuyor, modemdeki internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor. Bu nedenle interneti olması gerektiği gibi kullanamıyor, basit işlemleri bile düzgün yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Görüşmelerde bana sorunun modemden, kablodan olabileceği veya kablosuz ağ güçlendirici almam gerektiği söylendi ancak net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Verilen hiçbir yönlendirme bağlantının sürekli kopması sorununu gidermedi.

Türk Telekom’dan ev internet hattımın ve altyapımın detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa port veya hat kaynaklı teknik bir müdahale yapılmasını ve kopma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmeti sağlıklı alamadığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.