Türk Telekom İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Müthiş 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Aylık kullanım ücreti 305 TL olan, bir yıl taahhütlü bu tarifede 17 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 45 dakikalık internet aşımı yaşadım. Bu kısa süreli aşım için faturama 450 TL eklenmesi bana göre fahiş bir tutardır ve kabul edilebilir değildir.

17 Eylül 2026 günü saat 22:20 ile 23:05 arasında paket dışı internet kullanımı gerçekleşmiş. Türk Telekom’dan 22:20’de “aylık internet paketiniz bitti” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i gelmiş olmasına rağmen bu mesajı o anda fark etmedim, yaklaşık 1,5 saat sonra, 23:30 civarında gördüm. Bu süre zarfında gerçekleşen kullanım “Diğer İnternet Kullanımı” adı altında birikmiş ve sadece bu aşım için 450 TL yansıtılmıştır. 45 dakikalık bir kullanım karşılığında 450 TL ücretlendirme yapılması makul, adil ve orantılı değildir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu tutarı mutlaka ödemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir çözüm üretilmedi, itirazım dikkate alınmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor hem de kullanıcının aleyhine, aşırı ve caydırıcı bir ücretlendirme yaratıyor.

0533********58 numaralı hattıma yansıtılan 450 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu haksız borcun silinmesini talep ediyorum. İnternet aşım ücretlendirmesinin makul seviyelere çekilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.