Uyarı SMS’i Olmadan Yansıtılan 450 TL Data Aşımı Ücreti

Şengül

521

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Mart 2026 dönemine ait faturamda, hattıma hiçbir şekilde önceden aşım SMS'i gelmediği halde 450 TL tutarında “data aşımı” ücreti yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen aşım uyarı SMS'i bugün, 22.03.2026 tarihinde saat 13.22'de gönderildi.

Hattın sahibi olarak Ö*** Ü**** adına kayıtlı bu hatta, kullanım sırasında beni uyaracak bir SMS gelmediği için aşım yaptığımı fark etme imkanım olmadı. Faturada ise yalnızca “data aşımı” ibaresi yer alıyor, ancak düzgün bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın eklenmesi kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aşım olmuş” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve durum ciddiye alınmadı. Ne aşım detayları ne de neden zamanında SMS ile bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için Mart 2026 faturama yansıtılan 450 TL’lik haksız data aşım ücretinin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

uyari-smsi-olmadan-yansitilan-450-tl-data-asimi-ucreti-1.jpg

Şengül

Türk Telekom mobil hattımda veri aşımı ücreti yansıtıldı ve uyarı SMS'i geç geldi. Müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamadım, Songül hanım adlı temsilci sorunumla ilgilenemeyeceğini söyledi. Ayrıca ev internetimizde de sorun yaşadık, ekip gelip sorunsuz dedi fakat faturamıza 750 tl ekstra ücret eklendi. Bu durum beni çok mağdur etti ve çözüm bekliyorum.

Şengül

Herhangi bir geri Dönüş hala olmadı. Bu Türk Telekom tamamen bir hayal kırıklığı. İlgisizlik desen var. Muhatap olacak biri yok.