TTNET’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Gereksiz Fatura Hatırlatmaları

Çanakkale Merkez’de TTNET internet aboneliğimi evimde kullanıyorum ve evden çalışıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım rastgele zamanlarda tamamen kesiliyor, çoğu zaman saatlerce internete erişemiyorum ve işimi yapamaz hale geliyorum.

Her kesinti yaşandığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde geçici bir müdahale yapılıyor, “şu an sorun görünmüyor” denip konu kapatılıyor, ancak birkaç gün geçmeden aynı sorun tekrar ediyor. Defalarca aramama ve aynı şikayeti iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetleri hattını aradığımda, son ödeme tarihi bile gelmemiş faturam sistem tarafından üst üste defalarca hatırlatılıyor. Ortada düzgün verilmeyen bir hizmet varken, müşteriye sürekli fatura hatırlatması yapılması hem rahatsız edici hem de saygısızca bir yaklaşımdır. Bu tablo, faturayı anında ödemediğim için bilinçli bir yavaşlatma veya kısıtlama yapıldığı şüphesini güçlendirmektedir.

Evden çalışan ve işini internet üzerinden yürüten bir müşteri olarak, bu kesintiler yüzünden işimin ciddi şekilde riske girmesini asla kabul etmiyorum. TTNET’ten, hattımın ve altyapının detaylı biçimde incelenerek sorunun kökten giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve müşteri üzerinde baskı oluşturan bu fatura uyarısı uygulamalarının derhal gözden geçirilmesini ve sonlandırılmasını talep ediyorum.