Sürekli İnternet Kesintileri Uzaktan Eğitimimi Engelliyor

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve İstanbul Ataşehir’de 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper tarifesini kullanıyorum. ADSL bağlantımda 2 Haziran’dan bu yana 5 dakikada bir olacak şekilde sürekli kopmalar yaşıyorum. Daha öncesinde bağlantımda böyle kopma sorunları olmamasına rağmen, bu tarihten itibaren interneti neredeyse kullanılamaz hale getiren bir sorunla karşı karşıyayım.

Bu durum özellikle uzaktan eğitimlere katılmamı engelliyor. Ders ortasında bağlantım koptuğu için derse tekrar bağlanmak zorunda kalıyorum ve sürekli kopmalar yüzünden verimli bir şekilde eğitim alamıyorum. Hizmet karşılığında faturalarımı düzenli olarak ödüyor, aylık yaklaşık 610 TL ödeme yapıyorum ancak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözdüklerini söylediler fakat internet kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.

Türk Telekom’dan talebim, hattımdaki bu kopma sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek, kalıcı ve kesin bir biçimde giderilmesi ve internet hizmetimin söz verildiği şekilde istikrarlı olarak çalışmasının sağlanmasıdır. Sistemde beni bulabilmeleri için numaram: 5316****77.