5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim var ve Huawei Türk Telekom modem kullanıyorum. İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi’nde yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen yok, hiçbir cihaza bağlantı sağlanamıyor. Modemler çalışır durumda ve ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanmak, bir yetkiliye durumu anlatmak mümkün olmadı. Ne arıza kaydı oluşturabildim ne de ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir bilgi alabildim.

Kullanmadığım ve 5 gündür hiç hizmet alamadığım bu dönem için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.