Türk Telekom Hattının Vefat Sonrası Kapatılmaması Ve Haksız Borç İtirazı

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom sabit internet hattının kapatılması için Aralık ayında Kocaeli Gölcük’teki Türk Telekom şubesine iki kez başvuruda bulundum. Her iki gidişimde de geçmiş dönem borçlarını ödedim, iptal talebim alındı ve hattın kapatılması gerektiği söylendi.

Buna rağmen internet hattı kapatılmadığı için 7031465726 numaralı evde internet/Tivibu hizmeti üzerinden ocak ayından bu yana hiç kullanım olmamasına rağmen tarafımıza hâlâ ödenmemiş fatura borcu çıkartılıyor. Ocak ayından itibaren sıfır kullanım olmasına rağmen düzenli olarak “ödenmemiş borcunuz vardır” şeklinde SMS ve çağrılar almaya devam ediyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak babamın vefat ettiğini, hattın kullanılmadığını ve şubeden iptal talebi verdiğimizi ayrıntılı şekilde anlattım. Telefon numaram sistemlerine kaydedildi, dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Babama ait bu hattın vefat tarihinden itibaren geriye dönük olacak şekilde kapatılmış sayılmasını, bu süreçte haksız şekilde oluşturulan yaklaşık 3.000 TL civarındaki borcun iptal edilmesini ve sistemde herhangi bir yasal takip başlatılmayacağına dair bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Gerek şube başvurularım gerekse elimdeki ölüm belgesi ve evraklarla durum açıkça ortadadır; mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.