Türk Telekom Hattımda Mobil Ödeme Kapalıyken İzinsiz Ücretlendirme

Türk Telekom hattımın ayarları mobil ödemeye kapalı olmasına rağmen, son bir yıl içinde iki kez hattımdan iznim dışında ücretlendirme yapıldı. İlk olay yaklaşık 7. Ayda, telefonuma Müze Kart uygulamasını indirirken yaşandı. Yaptığım işleme ait bir onay ekranıymış gibi görünen bir sayfa çıktı, bunu onayladıktan sonra faturama ne olduğu belirsiz, saçma paketler satın almışım gibi ücret yansıtıldı. İkinci olay ise bu ay, 11. Ayda gerçekleşti ve bu kez de sanki ben Busuu adlı yabancı dil öğrenme paketini satın almışım gibi yine faturama ek ücret eklendi.

Her iki durumda da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Siz onay vermişsiniz, biz bir şey yapamayız” denildi. Oysa hattım mobil ödemeye kapalı olmasına rağmen farklı sitelere ve uygulamalara nasıl ödeme yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Bu sistemin, dolandırıcılarla iş birliği yapılıyormuş izlenimi verecek kadar güvensiz olduğunu düşünüyorum ve kendimi tamamen korunmasız hissediyorum.

Bu sebeple, hem Müze Kart indirirken hem de Busuu adı altında yapılan tüm izinsiz ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, mobil ödemesi kapalı olan hiçbir hattın faturasına bu şekilde ek ücret yansıtılamaması için sistemsel düzenleme yapılmasını, benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekli tüm inceleme ve düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.