Mobil Ödeme Kapalıyken 500 TL İzinsiz Harcama

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık bir aydır iznim ve bilgim olmadan mobil ödeme işlemleri yapılıyor. Google Play üzerinden çeşitli oyun ve uygulama içi satın alımlar görünmesine rağmen bu harcamaları ben yapmadım ve bu uygulamaları kullanmıyorum. Toplamda 500 TL civarında bir tutar hattıma yansımış durumda.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımda mobil ödemeyi kapattırdım. Ancak mobil ödeme kapalı görünmesine rağmen uygulama üzerinden deneme yaptığımda satın alma işlemlerinin yine de gerçekleştiğini gördüm. Yani hem iznim dışında harcama yapılıyor hem de kapalı olması gereken mobil ödeme hattımda kendiliğinden açılmış gibi işlem görüyor.

Habersizce yapılan bu işlemlerden dolayı maddi zarara uğradım ve hattım üzerinden bu şekilde kontrolüm dışında işlem yapılmasından ciddi anlamda rahatsızım. Adıma kayıtlı hatta ait bu mobil ödeme yoluyla gerçekleştirilen tüm izinsiz işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödemenin kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını, ayrıca bu durumun nasıl mümkün olduğunun araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
Muammer A***