Türk Telekom Hattım Kapatılmadığı İçin Haksız Fatura Ve Ödeme Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımı 17 Kasım’da Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve 18 Kasım’da taşıma talebim onaylandı. Buna rağmen Türk Telekom hattım kapatılmadığı ve sistemde açık görünmeye devam ettiği için yaklaşık 2 aydır tarafıma 1.160,31 TL tutarında fatura yansıtılıyor. Bu tutarlardan biri otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi, son gelen faturada ise karttan çekim yapılamadığı ve adres bilgilerinin uyuşmadığına dair uyarı aldım.

Hattım fiilen Vodafone’da aktif olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hâlâ fatura çıkarılması ve bu ücretlerin tahsil edilmeye çalışılması hem hatalı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli ana menüye geri yönlendiriliyorum ve bu nedenle sorunu bildirebileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Türk Telekom sisteminde açık görünen eski hattımın derhal tamamen kapatılmasını, hattım taşındıktan sonraki döneme ait haksız yere tahakkuk ettirilen tüm faturaların iptal edilmesini ve otomatik ödemeden çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.