Türk Telekom Hat Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. 23 Aralık’ta yeni sim kartım kargo ile elime ulaştı ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hattım bir türlü açılmadı ve aktif hale gelmedi.

Bu süreçte eski hattımı kullanmak zorunda kaldım ve taahhüdüm bittiği için indirimsiz ve daha yüksek ücretlerle kullanmaya devam ettim. Türk Telekom tarafından benden herhangi bir ek evrak, kimlik doğrulama ya da ek işlem de talep edilmedi. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yeni hattımın acilen açılmasını, yaşadığım gecikme süresince oluşan mağduriyetimin ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan sorunun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.