Popeyes Restoranında Tekrarlayan Eksik Sipariş Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden 25 Haziran saat 17:32’de Popeyes’ten “Max Kanat Kova Menü” siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde menünün önemli bir kısmının eksik olduğunu gördüm; ürünlerin adeta yarısı gelmemişti. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı restorandan daha önce verdiğim siparişte de benzer bir eksik teslimat sorunu yaşamıştım.

Eksik teslimatı fark ettiğim anda Trendyol GO Asistan üzerinden gerekli bildirimi yaptım. Tarafıma, inceleme sonucunda ücret iadesinin 3 gün içinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade talebimin reddedildiğini gördüm. Burada açıkça eksik ürün teslimatı söz konusuyken, tüketici olarak eksik teslim edilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep etme hakkım bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Aynı sorunun ikinci kez yaşanması, Popeyes restoran tarafından sürecin yeterince değerlendirilmediğini düşündürmektedir.

Eksik teslim edilen ürünlerin ücretinin derhal iade edilmesini, iade talebimin Popeyes tarafından hangi gerekçeyle reddedildiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan sipariş kayıtları ve Trendyol GO Asistan yazışmalarıyla birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında Popeyes restoran tarafından acil ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.