Taşıma Sonrası Şok 2.166 TL Faturanın İptali Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, Kasım ayının ortalarında tarafıma hattımın yıllık süresinin dolmak üzere olduğu ve bir ay sonra fiyatların güncelleneceğine dair bir mesaj gönderildi. Bu uyarı üzerine, ileride yüksek fatura ödememek için hattımı Vodafone’a taşımaya karar verdim ve yaklaşık 5 Aralık tarihinde 05xx ile başlayan hattımı başka operatöre taşıdım.

Buna rağmen, birkaç gün önce Türk Telekom’dan 2.166 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını görünce şok oldum. Normalde aylık ödediğim tutar yaklaşık 250 TL iken, bu kadar yüksek ve benim için mantıksız bir rakamın nasıl oluştuğunu anlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım Vodafone’a geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler; fakat bu durumun benim açımdan hiçbir açıklaması yok.

Bana gelen bilgilendirme mesajında yalnızca paket fiyatımın yenilenmesine bir ay kaldığı belirtilmişti. Buna rağmen, hattımı taşıdıktan sonra böyle fahiş bir fatura ile karşılaşmak istemediğim ve beklemediğim bir durumdur. 05xx ile başlayan eski hattıma kesilen 2.166 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya detaylı şekilde incelenerek hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.