İptal Edilen Hat İçin 2102 TL Kesildi, Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımı 15.11.2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım ve taahhüdüm de bitmişti. Buna rağmen hattım iptal edilmiş olmasına karşın 25.12.2025 son ödeme tarihli faturayla, otomatik ödeme talimatım üzerinden hesabımdan 2.102,19 TL çekildi. Normalde aylık faturam 277 TL civarında iken, böyle yüksek bir tutarın çekilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Önceki tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, herhangi bir borç ya da gecikme bilgisi tarafıma iletilmedi. Buna rağmen, ceza/tahsilat benzeri olduğunu düşündüğüm bu yüksek meblağ hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan tahsil edildi. Hattımı başka operatöre taşımış ve Türk Telekom hattımı iptal ettirmiş olmama rağmen aynı anda iki firmaya ödeme yapar duruma getirildim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sesli yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyor, dolayısıyla bu ücretle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Taahhüdüm bitmiş olmasına ve hattımı taşımış olmama rağmen, hiçbir açık borcum olmadığı halde hesabımdan çekilen 2.102,19 TL’nin neye istinaden alındığının açıklanmasını ve bu tutarın 5417****54 numaralı hattıma ait hesabıma/hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.