Yeni Aldığım Vestel Fırının Kapak Contası Camda Yapışıyor Ve İz Bırakıyor

13 Nisan 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden satın alıp teslim aldığım Vestel af 5661 ys model fırında, kullanım sürecinde kapak contası cama yapışmakta ve cam üzerinde şeffaf yapışkan bir iz bırakmaktadır. Conta ve camın temas ettiği bölge temizlenmesine rağmen aynı problem devam etmektedir.

Konu hakkında yetkili servis ile görüştüğümde, durumun normal olduğu ve yağ kaynaklı olabileceği ifade edilmiştir; ancak üründe herhangi bir yağ kalıntısı bulunmamaktadır. Ayrıca bu fırında kızartma yapılmadığı için yağ sıçraması da söz konusu değildir. Yeni alınmış bir üründe kapak contasının cama yapışması ve iz bırakması, ürünün beklenen kullanım kalitesini olumsuz etkilemektedir.

8119300679 numaralı hizmet talebi kapsamında, ürünün garanti kapsamında ücretsiz incelenerek sorunun giderilmesini talep etmeme rağmen, sorunun normal olduğu belirtilmiş ve kullanıcı hatası olması durumunda 800 TL ücret çıkarılabileceği söylenmiştir. Fırının yeni olması ve kullanım şeklimiz gereği belirtilen yağ kaynaklı arıza açıklamasını kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı ya da ayıplı olma ihtimali bulunan bu durumunun tespit edilmesini, gerekli onarım veya parça değişimi işlemlerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.