Türk Telekom Hattım Kanada’da Çalışmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom bireysel mobil hattımı 35 gündür yurt dışında, şu anda da Kanada’da kullanamıyorum. SMS alabiliyorum ancak arama yapamıyor ve çağrı da alamıyorum. Uzun bir süre daha yurt dışında kalacağım. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde dediklerini yaptım. Sürekli müşteri hizmetleri işlem yapıldıktan sonra telefonu kapatıp açıp tekrar denemem için telefonu kapattırdı. Dediklerini yaptım fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Hattımın yurt dışı kullanıma açık olduğu müşteri hizmetleri tarafından teyit edildi ve hattımı farklı telefonlarda da denedim, sonuç değişmedi. Ayrıca eşimin de Türk Telekom hattı var, ayarları yaptık ve aynı ülkede sorunsuzca kullanabiliyor.

5102***140 numaralı hattım için sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve hattımın Kanada’da tam olarak çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımın kapatılmasını ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.