Yurt Dışı Cihazda Türk Telekom Hattım Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom mobil hattım, 2 aydır yeni aldığım yurt dışı cihazımda hiçbir şekilde çalışmıyor. Aynı telefonda başka kişilerin Türk Telekom ve Turkcell sim kartları sorunsuz çalışırken, benim hattımda sürekli olarak bu sorun devam ediyor. Hattımı farklı telefonlarda denediğimde çalışıyor, ancak kendi telefonumda çalışmıyor. Ayrıca sim kartımı para vererek (300 TL) değiştirdim ve hattımı sıfırladım, fakat hiçbir çözüm olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda herhangi bir ödeme veya fatura sorunu bulunmamaktadır ve hattımın taahhüt süresi devam etmektedir. Cihazım yurt dışı menşeli.

Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sağlanamazsa, ücretsiz taahhüt iptali, son faturamın ve sorundan dolayı aldığım yeni sim kart ücretinin (300 TL) iadesini istiyorum.