to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde İzmir’de Türk Telekom’un faturalıya ilk kez geçenler için sunduğu, aylık 150 TL karşılığında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren kampanyaya geçtim. Daha önce hiç faturalı hat kullanmadığım için sistemin işleyişini tam bilmiyordum. Bu süre zarfında hattımdan birkaç kez bağış yaptım. Online işlemlerde veya sistemde “mevcut bakiye” kısmında herhangi bir eksi ibaresi ya da borç görünmediği için, borcum olmadığını düşündüm ve gönderdiğim bağışların bir engel takılıp geri döndüğünü, bu yüzden bakiyemin arttığını zannettim ve birkaç kez daha bağış yaptım.
Ancak 23 Aralık itibarıyla, biriken borcumu ödeyemediğim için hattım tamamen kullanıma kapatıldı. KYK kredi ödemem 6 Ocak’ta yatacağı için bu tarihe kadar ödeme yapma imkanım yoktu. Şu anda ne SMS alabiliyorum, ne internetimi kullanabiliyorum, ne de kimseyi arayabiliyorum. Buna rağmen, hattı fiilen kullanamıyor olmama karşın fatura dönemi aktifmiş gibi işlemeye ve tarafıma ücret yansıtılmaya devam ediliyor.
Herhangi bir net ve açık bilgilendirme yapılmaması, sistemde borcun eksi olarak belirtilmemesi ve kullanıcıyı yanılgıya düşürecek bir gösterim nedeniyle bu durumu geç fark ettim. SMS alamadığım için hiçbir uygulamaya giriş yapamıyor, birçok doğrulama kodunu alamıyor ve hatta hukuki yollara dahi başvurmakta zorlanıyorum.
Türk Telekom’un bu süreçte oluşan haksız borç kalemlerini silmesini, açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için bağış işlemleriyle gönderdiğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, en azından temel iletişim (SMS/arama) ve internet erişimi için kısıtlamadan çıkarılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetimin incelenebilmesi için ilgili hattın numarası 05xxxxxxxxx numaralı Türk Telekom faturalı hat olduğu belirtilmiştir; şirketin gerekli kontrolleri bu hat üzerinden yapmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bitmek üzereyken uygulama üzerinden 250 TL karşılığında 30 GB internet paketi satın aldım ve kredi kartımdan ödeme gerçekleşti. Ancak paketim hattıma tanımlanmadı. Sorunun çözülmesi için 5 gün boyunca hem mail yoluyla hem de telefondan tale...
Türk Telekom faturasız hattımda, geçen ay hiçbir şekilde internet paketimin bitmek üzere olduğuna dair uyarı almadan, faturama 450 TL ekstra ücret yansıtıldı. 28 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Kısa süre sonra “gerekli düzeltmelerin yapıldığı” mesajı geldi. Ancak yaklaşık ik...
19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma internet bankacılığı üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Hattımda hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmamama rağmen, kısa süre içinde hesabımdaki tüm bakiye çekildi ve kullanım detaylarında 0 MB kullanım görünmesine rağmen bakiyemin sıfı...
Türk Telekom faturasız hattı kullanıyorum. Dün hattıma 300 TL yükledim, bugün bakiyemde 110 TL’lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Herhangi bir işlem yapmadım ve hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Yıllık paketim hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 4 ay daha kullanım sürem var. Kesintinin sebebini öğre...
23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da mobil hattıma paket almak için Türk Telekom uygulaması üzerinden kredi kartı ile 300 TL ödeme yaptım. Sonrasında başvurunuz alındı şeklinde bir SMS geldi ve interneti açıp bir süre kullandım. Faturalı bir hat kullanmıyorum, internetim olmadığı sürece hatta internet a...
Yorumlar