Türk Telekom Hat Yönlendirme Servisi Kapatılamıyor Ve Aramalarıma Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım hat yönlendirme servisini kapatamıyorum ve bu yüzden 30 Ekim 2026’dan beri aramalar bana ulaşmıyor. Telefonumda yapılan kontrollerde ve operatör tarafında “yönlendirme bulunmamaktadır” denilmesine rağmen, pratikte hat hâlâ yönlendirilmiş gibi davranıyor ve beni arayanlar bana ulaşamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde inceleme kaydı açılacağı ve sorunun giderileceği söylendi, ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve problem aynen devam ediyor. Hattım 5xx xxx ** ** şeklindedir ve iş/özel tüm görüşmelerim bu hat üzerinden olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Hat yönlendirme hizmetimin sistemsel olarak tamamen sıfırlanmasını, aramaların doğrudan hattıma düşecek şekilde sorunun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun makul bir süre içinde giderilememesi halinde, hizmet almamın fiilen kısıtlanması nedeniyle kampanya ücreti yansıtılmaksızın sözleşmemin feshedilmesini de rica ediyorum.