Türk Telekom Mobil Hat Arama Başarısızlığı Ve Ses Çıkmama Sorunu

Başka bir operatörden Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptıktan sonra aramalarda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Hem benim ilk aramalarımda hem de karşı taraftan gelen ilk aramalarda sesim karşı tarafa gitmiyor, bir süre sonra da “arama başarısız oldu” uyarısı verip görüşme kendiliğinden kapanıyor. Bazen de hiçbir uyarı olmadan çağrı sonlanıyor. Bu nedenle doğru dürüst, sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum ve hatta geçtiğime pişman oldum.

Hattımı 18 Ekim 2025 tarihinden beri kullanıyorum ve bu sorun o tarihten beri devam ediyor. Sorun belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattı sıfırladıklarını, işlemin sorunu çözeceğini söylediler. O an için düzelmiş gibi görünse de çok kısa süre içinde aynı problem tekrar etmeye başladı.

Yaşadığım bu kesintisiz sorun nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak teknik açıdan çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu problem kalıcı şekilde giderilemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum. 0555*****16 numaralı hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.