to read complaints and reviews, or file yours.Arama Alımı Kesildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
9 Ekim 2026 sabah saat 09.00’dan itibaren Türk Telekom faturalı hattıma gelen aramaların telefonuma düşmediğini fark ettim. Telefonumun tüm ayarlarını kontrol ettim, gerekli düzenlemeleri yaptım fakat sorun düzelmedi. Ardından sim kartımı değiştirerek deneme yaptım ve sorunun telefondan kaynaklanmadığını teyit ettim.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bu sistem üzerinden işlem yapmama rağmen sorunum çözülmüyor.
Acil olarak hattımdaki arama alma sorununun giderilmesini ve otomatik ses kaydı ile oyalamak yerine müşteri temsilcisi ya da destek ekibinden gerçek bir kişiyle görüşerek sorunumun incelenmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gün boyu telefonuma ne arama ne de mesaj gelemedi, hiçbir şekilde ulaşılamadım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi de verilmedi, gün bile veremediler. Bu belirsizlik ve iletişim sorunundan dolayı Türk Telekom hizmetinden son derece pişmanlık duyuyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu arıza ile ilgili olarak hattımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
