Türk Telekom Gereksiz Ve Yanlış Yönlendirilerek Ürün Satılması

Yalova Cumhuriyet Caddesi Türk Telekom merkez şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 13 Haziran’da bu şubeye giderek önce hattımın sözleşmesini uzattım, ardından da hızlı şarj cihazı satın almak istediğimi belirttim. Çalışan görevli telefonu inceledi ve bana hızlı şarj cihazı olarak sadece kablo verdi, bu ürün için 400 TL ödedim. Eve geldiğimde kablonun ucuna takılan priz adaptörünün verilmediğini fark ettim, mağazada yaşlılığımdan dolayı bu eksikliği düşünemedim.

15 Haziran günü tekrar mağazaya giderek eksik olan adaptör parçasını aldım ve yine 400 TL’yi kart ile ödedim. Kartla yapılan bu işlem fişinde “Osmanlı İletişim” yazmakta, tarih 15 Haziran, saat 12:35, onay kodu 329924 ve fiş numarası 0022’dir. Eve döndükten sonra şarj cihazını telefona takıp şarj olmasını bekledim, ancak telefonun şarj işlemi yaklaşık 6 saat gibi çok uzun bir sürede tamamlandı.

Ertesi gün tekrar şubeye gidip durumu anlattım. Çalışanlardan bir bey, telefonumun eski model olduğunu, bu yüzden randıman alınamayacağını söyledi. Kendisine madem öyle, o zaman neden bu cihazı bana sattıklarını sorduğumda “haklısınız” dedi ancak hiçbir şekilde çözüm sunamayacaklarını belirtti. Hem gereksiz ve yanlış yönlendirilerek ürün satılması hem de aldığım şarj cihazından beklenen performansı alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.