to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiberde Sürekli Arıza Ve Fatura Kesilmesi Şikayeti
Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası” 16 Mbps ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır Mardin ili Nusaybin ilçesinde internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum, çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Sürekli “bölgesel çalışma var” denilmesine rağmen bağlantı sorunu bir türlü giderilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldı ve arızanın ertesi gün biteceği uygulama üzerinden de gösterildi, ancak her gün tarih sadece bir sonraki güne öteleniyor ve gerçek bir ilerleme olmuyor. İnterneti hiç kullanamamama rağmen faturalarım düzenli olarak kesilmeye ve ben de ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden, arıza tamamlandığında kullanılmayan dönemlere ait ücretlerin iade edileceği söylendi ancak arıza aylardır sürüyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ya bölgemdeki bu arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini ya da bu uzun süreli hizmet alamadığım döneme ait tüm faturaların eksiksiz olarak iade/mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun çözülmeyecekse, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Güncelleme : Bugün 15 Mayıs 2026 bugün uygulama üzerinden arızayı kontrol etiğimde yine her gün olduğu gibi arızanın bitiş tarihini bir gün sonrasına erteledi
Güncelleme 2: bugün 16 Mayıs 2026 yine Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden arızayı kontrol ettiğimde her gün olduğu gibi bir sonraki güne erteliyor.
Güncellenme 3: bugün 21 Mayıs 2026 sorun devam etmekte.
