Türk Telekom 1000 Mbps Fiber İnternet Hızında Sürekli Düşük Performans Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom’dan Erzincan Yavuz Selim Mahallesi’indeki adresimde kullanılan 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 7 aydır internet hızından faydalanamıyorum. Kablosuz bağlantı üzerinden film izlerken sürekli donma yaşıyorum, indirme yaparken de taahhüt edilen hıza yaklaşmayan, kullanılamayacak kadar düşük hızlar alıyorum.

Abonelik yapılırken bana kablosuz bağlantıda da bu hızları alacağım özellikle söylenmesine rağmen, yaşadığım sorun üzerine ekip çağırdığımda yalnızca arıza tespiti yapıp her şeyin normal olduğunu söyleyerek konuyu kapattılar ve artık kablo ile bağlanmam gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom binasına giderek bizzat şikayette bulundum, ancak oradaki görevliler de “bizlik bir şey yok” diyerek konuyu üzerlerinden atıp uygunsuz ve saygısız bir üslupla karşılık verdi.

Sonuç olarak 1**3285351 numaralı abonelik için parasını ödediğim 1000 Mbps fiber interneti günlük kullanımda bile verimli şekilde kullanamıyor, hem hız hem de hizmet kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik yapılırken tarafıma vaat edilen kablosuz hızın sağlanmasını, bağlantımın gerçekten 1000 Mbps olacak şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.