Türk Telekom Fiber Nakli Randevu Gelmemesi Ve İnternetsiz Kalma

Türk Telekom fiber ev internetimin yeni adresime nakli için 6 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Dün için kurulum randevusu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Bugün için SMS ile yeniden randevu bilgisi gönderildi, fakat bugün de yine gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an yeni adresimde tamamen internetsizim.

İnternet üzerinden çalışmıyorum ancak ekip gelecek denildiği için iki gündür işe gitmedim ve evde bekledim. Yarın mutlaka işe gitmem gerekiyor, fakat tekrar randevu verilip verilmediğini ya da ne zaman geleceklerini bilmeden mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve ilgilenilmediğini hissettim.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, randevuların net ve doğru şekilde planlanmasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve telafi yapılmasını talep ediyorum.