Randevu Ertelendi, Ekip Gelmedi: Yeni Evde İnternet Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet hattımın yeni adresime taşınması için randevu oluşturdum; dün sabah 08.40'tan akşam 18.00'e kadar randevu saatini ertelediler, tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. SMS ile bilgilendirme yapmalarına rağmen verilen hiçbir saate uyulmadı.

Yeni taşındığım evde internet hizmetim hiç yok, işlerimi ve günlük hayatımı sürdüremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ancak gelen ya da haber veren olmadı, herhangi bir kayıt numarası bile oluşturulmadı, ekibe ulaşılamadığı ifade edildi ve ekip tarafından da ne telefonla ne başka bir yolla benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

İnternet nakil işleminin tarafıma net bir saat verilerek acilen tamamlanmasını ve artık ertelenmeden ekip gönderilmesini istiyorum. Gün boyu boşa bekletilmem ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.