Türk Telekom Fiber Kablo Kopması Ve İş Mağduriyeti Nedeniyle Acil Onarım Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimizde, İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi 5. Papatya Sokak’ta bulunan apartmanımıza gelen fiber optik kablo, 08.05.2026 Cuma günü saat 12.00 sularında sokağımızda kentsel dönüşüm kapsamında bina yıkımı yapılırken kepçe operatörü tarafından koparıldı. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen kablonun onarımı yapılmadı ve bölgeye herhangi bir ekip dahi yönlendirilmedi.

Bu durum nedeniyle apartmanımızda bulunan ve evden çalışan kişiler internet bağlantısı olmadığı için ciddi şekilde iş mağduriyeti yaşıyor. Arıza için Türk Telekom ile görüştüğümüzde durumun genel arıza olarak sisteme işlendiği, bu nedenle ayrıca bir kayıt numarası oluşturulmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, sistemde arızanın bu akşam saat 19.00’a kadar giderileceğinin yazdığı söylendi; ancak dün de çözüm saati sabah 05.00 olarak görünüyordu ve bu süre hiçbir şekilde tutulmadı.

İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi 5. Papatya Sokak’taki apartmanımıza gelen fiber hattın en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde onarılmasını talep ediyorum. Onarım bugün gerçekleştirilemeyecekse, internet hizmeti alamadığımız süre boyunca oluşan mağduriyetimizin fatura indirimi ile giderilmesini istiyorum. Ayrıca fiber kablonun kopmasına sebep olan yıkım firmasına ilişkin gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorumlular hakkında Türk Telekom tarafından gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.