Kentsel Dönüşüm Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Yanıltıcı Bilgilendirmesi

İstanbul Küçükçekmece İlçesi, Kartaltepe Mahallesi, Aydınlar Sokak, No: 24–26a adresindeki evimizde kullandığımız Türk Telekom ev internetimiz üç gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve abimin uygulama üzerinden sürekli arıza talebi oluşturmamıza rağmen bize her seferinde “arıza var, çalışma devam ediyor, akşam gelecek, yarın gelecek, tam olarak saat veremiyoruz, arızanın durumuna bağlı” şeklinde oyalayıcı ve birbirini tutmayan bilgiler verildi.

Sonradan öğrendiğimize göre, Kartaltepe Mahallesi, Atakan Sokak No: 15 adresinde kentsel dönüşüme girecek bina için müteahhit, “bina yıkılacak” diyerek internet kablosunu koparmış ve bu yüzden bizim binamızda kimsenin interneti yok. Buna rağmen Türk Telekom’un bundan haberi bile yokmuş gibi davranması, net ve dürüst bir bilgilendirme yapmaması ve günlerdir mağdur bırakması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığımız bu mağduriyet ve günlerce süren kesinti nedeniyle faturalandırmada indirim/mağduriyet giderici bir düzenleme yapılmasını ve bu bölgede yapılan altyapı çalışmalarının daha dikkatli ve kontrollü şekilde takip edilmesini talep ediyorum.