Kablo Kopması Ve Çelişkili Bilgi Akışı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için kullandığım hizmet, karşı binamdaki kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında kablonun kopması nedeniyle 29.04.2026 sabah 08.00’den beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum.

Arızayı fark ettiğim gün dahil 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda aynı gün saat 18.00’de çözüleceği söylendi. Daha sonra ertesi gün sabah 06.00’ya ertelendiği bilgisi verildi. Sonraki görüşmelerimde önce genel bir arıza olduğu ve bunun giderildiği, benim hattımda bireysel arıza bulunduğu ifade edildi. Az önce yaptığım son görüşmede ise bu kez genel arızanın aslında henüz çözülmediği, 13.05.2026 tarihinde çözülmesinin planlandığı bilgisi verildi. Süreç boyunca her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler aldım, ancak sahada herhangi bir çalışma göremedim.

1799693695 numaralı aboneliğim için kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Günlerdir süren kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.