Türk Telekom Fiber İnternet Nakli Gerçekleşmedi, Kurulum Gecikmesi Ve Fatura İndirimi Talep Ediliyor

Türk Telekom’da kullandığım 50 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğimin nakil işlemi için 07.05.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Taşındığım yeni adrese internetimin taşınmasını istedim ancak ekipler eve hiç gelmeden sistem üzerinde nakil yapılmış gibi gösterilmiş.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve gelen ekip, evde internet hattının kopuk olduğunu, yeni hat çekilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla yeni hat çektirdim ve durumu Türk Telekom’a bildirdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen yine kimse gelmedi, bağlantı yapılmadı. Toplamda 6 gündür internetim bağlanmadığı için mağdur durumdayım.

İnternetimin bir an önce yeni adresimde kurulmasını, bağlantımın aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 8863515433, adresim Ankara Sincan’dadır.