Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında son bir ay içerisinde toplam 11 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Hâlihazırda ise 23.06.2026 tarihinde başlayan kesinti şu an itibarıyla 7. Gününe ulaşmış durumda ve hâlâ devam etmektedir.

Arıza kaydını oluşturduğumuz ilk günden bu yana tarafımıza sürekli farklı saatler verilerek “17.00’de çözülecek”, ardından “05.00’te çözülecek” şeklinde arıza bitiş süresi her gün ertelenmektedir. Verilen hiçbir tarih ve saat gerçeği yansıtmamış, sorun çözülememiştir. Buna rağmen tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmamakta ve özellikle İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi için bölgeye teknik ekip yönlendirilmediği belirtilmektedir.

Bölgemizde yol çalışması bulunsa da diğer internet servis sağlayıcılarını kullanan abonelerde herhangi bir kesinti yaşanmamaktadır. Sorun yalnızca Türk Telekom abonelerini etkilemekte, bu da altyapı ve süreç yönetimiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu göstermektedir.

İnternet hizmetini işim gereği aktif olarak kullanmak zorundayım. Aynı hanede interneti uzaktan eğitim amacıyla kullanan bir birey de bulunmaktadır. Bu uzun süreli kesinti hem iş hayatımızı hem de eğitim süreçlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Ayrıca mobil internet paketleri kullanmak zorunda kaldığımız için ek maddi zarara uğramaktayız.

Müşteri numaram 1784300939’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak arızanın ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, sürekli ertelenen arıza bildirimleri yerine tarafıma gerçekçi ve şeffaf bilgi verilmesini, hizmet alamadığım tüm günlere ilişkin fatura ücretimde iade veya indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.