to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Tek Mont Eksikliği Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim 6527868920625 numaralı siparişimde aynı satıcıdan iki adet mont satın aldım. Aras Kargo Gatém şubesi aracılığıyla teslim edilen kargo poşetini bugün açtığımda paketin içinden yalnızca bir adet mont çıktığını gördüm. Kargo poşeti açılıp yapıştırılmış gibi müşterinin kargosunu nasıl açabilirler satıcı firmayı aradım video attılar eksiksiz paketlemişler
Trendyol üzerinden hemen kayıt açtım ancak satıcı eksik ürün olmadığını kanıtladı. Aras Kargo’ya ise şube veya müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmakta güçlük yaşıyorum, durumu net bir şekilde iletemedim. Kargo poşetinde ve teslimatta herhangi bir tutanak tutulmadı.
İvedilikle paketimin Aras Kargo Gatém şubesinde kamera kayıtları ve süreç üzerinden incelenmesini, eksik olan montumun tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem satıcı hem de kargo firması tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Adem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37542043 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
