Sancaktepe'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi İşimi Duraklattı Ve Mağduriyetimi Derinleştirdi

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimiz için 10 Temmuz 2026 Cuma sabah saat 10.00’dan bu yana İstanbul Sancaktepe’deki adresimizde ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyoruz. Önce genel arıza nedeniyle günlerce internetsiz kaldık. 12 Temmuz’da saat 12.00 civarında genel arızanın giderildiği bilgisi verildi ancak bu kez de evimizin interneti tamamen koptu ve DSL sinyalimiz ekiplerin hatası sebebiyle tamamen kesildi.

Hat eşimin üzerine kayıtlı ancak ben aynı hanede ikamet ediyor ve evden uzaktan çalışıyorum. Bu yüzden yaşadığım internet kesintisi hem işimi yapamamamıza hem yoğun strese hem de ek maddi maliyete yol açıyor. Buna rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda soruna uzaktan müdahale edilemediği, ekipler tarafından yerinde incelenmesi gerektiği ve 48 saat içinde çözüleceği tarafıma bildirildi. Ancak arıza kaydım 5758****33 numarasıyla açık olmasına rağmen yaklaşık 20 saat geçmesine karşın herhangi bir aksiyon alınmadı, ekip yönlendirilmedi. Bugün görüştüğüm temsilci ise önceki bilginin aksine 48 saat içinde sadece sorunun tespit edileceğini, çözüm için ek süre gerekeceğini belirtti.

Dört güne yaklaşan internet kesintisi uzaktan çalışma düzenimi tamamen aksatmış durumda ve bu durum finansal ve psikolojik açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.