İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 10 Temmuz’dan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki aydır bağlantı tamamen yok, modemde ışıklar yanmasına rağmen internete giremiyoruz ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadık.

Sorun başladığı günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyor, arıza kaydı açtırıyoruz ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde beklememiz söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor ve internetimiz hâlâ çalışmıyor. 1783215868 numaralı hizmetim için defalarca arıza bildirimi yapılmasına rağmen sonuç alamadım.

Hem kullanamadığım internet hizmeti için faturaların gelmemesini, geçmiş dönem için haksız yere tahakkuk eden ücretlerin iptalini hem de bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.