Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom 50 Mbps ev fiber internet aboneliğim için 05.05.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza için “genel arıza” deniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Kendi altyapıları olmasına rağmen bu kadar uzun süredir interneti düzeltememeleri, bu çağda hâlâ böyle bir kesinti yaşıyor olmak gerçekten üzücü.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde birden fazla kez aradım. Özellikle dün 2 kez, bugün ise 4 kez aradım. Her seferinde bana sadece bölgede genel bir arıza olduğu, ekiplerin ilgilendiği ve sürecin 08.05.2026 saat 13:00 civarında çözümlenmesinin beklendiği söyleniyor. Ancak her gün aynı saati verip hiçbir şekilde sorunu çözmüyorlar, internetim hâlâ gelmedi. Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmasına rağmen somut bir adım atılmadığını, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, internet kesintisinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, ayrıca 17202 numaralı aboneliğim için internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade veya indirim olarak yansıtılmasıdır. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.